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RMail – FAQs

Aktualisiert

In diesem Artikel finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu den Grundlagen von RMail

Fragen und Antworten zu RMail

F: Was ist RMail?

A: RMail ist mit erstklassiger E-Mail-Verschlüsselung, überprüfbarem Nachweis der Datenschutzkonformität und zertifizierten E-Delivery-Diensten auf Sicherheit und Compliance spezialisiert.

 

F: Warum sollte ich den registrierten E-Mail-Dienst von RMail verwenden?

A: Schützen Sie sich und Ihr Unternehmen mit RMail vor gängigen E-Mail-Ausreden wie:
- „Ich habe die E-Mail nicht erhalten.“
- „In der E-Mail, die ich erhalten habe, stand das nicht.“
- „Die von Ihnen gesendete E-Mail enthielt keinen Anhang.“
- „Ich habe die Nachricht erst nach Ablauf der Frist erhalten.“
- „Unsere IT-Abteilung sagt, wir hätten keine E-Mails von Ihnen erhalten.“


Indem Sie Ihre wichtigen Nachrichten mit RMail senden, können Sie die Zustellung von E-Mails verfolgen und nachweisen, ohne dass der Empfänger etwas unternehmen muss. Der Absender hat die Möglichkeit, die Nachricht mit einem Banner und Markierungen für registrierte E-Mails oder „Unmarkiert“ ohne Banner oder Markierungen zu senden, sodass sie wie eine Standard-E-Mail aussieht.
- Ihr Zustellungsnachweis weist die Zustellung, den Zustellzeitpunkt und den genauen Inhalt nach. Bei Standard-E-Mails ist die Zustellung unsicher.
- Mit RMail können Sie digitale Datenschutzgesetze und andere Zustellungsanforderungen einhalten, mit einem automatischen Konformitätsnachweis für jede von Ihnen gesendete E-Mail.
- Reduzieren Sie die Kosten für Papier, Druck, Kurier- und Postzustellung, Rechtskosten und Arbeitsaufwand.

 

F: Benötige ich Software, um den RMail Eingeschriebene E-Mail-Dienst zu nutzen?

A: Nein. Absender können eine oder mehrere der online verfügbaren RMail-Apps installieren und verwenden oder eine von der RMail-Website herunterladen. Sie können RMail auch mit einer Domänenerweiterung an das Ende der Empfängeradresse senden, ohne dass Software erforderlich ist. Weitere Informationen erhalten Sie von einem RMail-Vertreter.

 

F: Benötigen Empfänger spezielle Software zum Öffnen von RMail-Registrierungs-E-Mail-Nachrichten (einschließlich verschlüsselter E-Mails) oder Anfragen für elektronische Signaturen?

A: Nein. Empfänger benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse.

 

F: Welche Sendeanwendungen stehen zur Verfügung? Wo kann ich sie herunterladen?

A: RMail verfügt über eine Reihe verschiedener Sendeanwendungen (Sende-Apps), die jeweils für die Verwendung mit einer entsprechenden E-Mail-Plattform oder einem entsprechenden Dienst konzipiert sind. Wählen Sie daher die RMail-Anwendung aus, die Ihrer Art des E-Mail-Versands entspricht:

- RPostOne für Outlook plug-in: Es wird heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert. Durch die Installation der RPostOne für Outlook-App wird dem E-Mail-Erstellungsfenster in Microsoft Outlook die Schaltfläche Eingeschrieben senden hinzugefügt. Dieses Add-in funktioniert auch mit Microsoft 365 (wenn Sie Microsoft Outlook auf Ihrem Computer installieren). Die Schaltfläche wird über der herkömmlichen Schaltfläche „Senden“ angezeigt und ermöglicht dem Benutzer das Senden von RMail-Nachrichten. Erfahren Sie, wie Sie RPostOne für Outlook auf Ihrem Desktop installieren.

- RMail für Gmail: Erfahren Sie, wie Sie die Erweiterung für Gmail installieren.

- RMail für Outlook Online: Erfahren Sie, wie Sie das Add-On für Outlook Online installieren

- RMail-Online-Version: Ermöglicht jedem, der einen Webbrowser verwendet, mit seiner bestehenden E-Mail-Adresse eine E-Mail über den RMail-Dienst zu senden. RMail Online fungiert als alternativer Editor und Sendebereich. Es ist nicht erforderlich, eine neue E-Mail-Adresse oder einen neuen E-Mail-Posteingang einzurichten. Sie können sich für RMail Online anmelden, indem Sie auf die Hauptanmeldeseite https://app.rmail.com/home gehen.

Alle Sende-Apps können von der RPost-Website hier heruntergeladen werden: https://www.rmail.com/apps/

Erfahren Sie, welche Funktionen in den verschiedenen Sende-Apps zur Verfügung stehen.

 

F: Kann ich RPostOne für Outlook auf einem Apple-Computer installieren?

A: RMail verfügt über eine Outlook Office 365-App für Mac. Nach der Installation wird auf der Seite zum Verfassen von E-Mails die Schaltfläche Eingeschrieben senden angezeigt. Klicken Sie auf diesen Link, um RMail für Mac herunterzuladen.

 

F: Kann ich von meinen Mobilgeräten aus senden?

A: Ja. RMail Online ermöglicht es jedem, der einen Webbrowser verwendet, eine E-Mail über den RMail-Dienst mit seiner vorhandenen E-Mail-Adresse zu senden. Die RMail-Web-App bietet die beliebtesten RMail-E-Mail-Funktionen, darunter Track and Prove (Verfolgung und Nachweis), Encrypt (Verschlüsselung), E-Sign (E-Signatur), File Share (Dateifreigabe) und mehr. Zu jeder über das RMail-System gesendeten E-Mail erhalten Sie einen rechtlich und gerichtlich zulässigen Registered Receipt™ Nachweis mit Verfolgung der Öffnung, Nachweis der Zustellung und Nachweis der Datenschutzkonformität sowie, wenn sie zur E-Signatur gesendet wird, eine vollständige forensische Prüfspur der E-Signatur-Transaktion. RMail Online funktioniert mit Ihrem vorhandenen E-Mail-Konto als alternativer Verfasser und Sendebereich. Erfahren Sie mehr über RMail Online.

Hinweis: Sie können auch von Ihrem Mobilgerät aus senden, wenn Sie RMail Gateway verwenden. Um mehr über RMail Gateway und seine Preise zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren RPost-Kundenerfolgs- oder Vertriebsmitarbeiter.

 

F: Wenn ich in Outlook mehrere E-Mail-Adressen habe, von welcher sendet RMail?

A: RPostOne für Outlook-Desktop ist so konzipiert, dass E-Mails nur von der Standard-E-Mail-Adresse des Kontos gesendet werden. Die mit einem RMail-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sollte als Standardadresse festgelegt werden.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Standard-E-Mail-Konto ändern

 

F: Speichert RMail eine Kopie meiner E-Mail und Anhänge?

A: Der RMail-Dienst speichert gesendete E-Mails oder Anhänge nicht dauerhaft. Bei einigen Funktionen können die E-Mails und/oder Anhänge jedoch für eine konfigurierbare Zeit vorübergehend im sicheren RMail-System gespeichert werden. Zu diesen Funktionen gehören die Verschlüsselung mit bestimmten Einstellungen für die Nachrichtenverschlüsselung, der E-Signatur-Dienst und die Dateifreigabe. Die vorübergehenden Speicherzeiten können in RPortal angepasst werden.

 

F: Was ist die maximale Anhangsgröße pro Dienst?

A: - Track & Prove (Verfolgung und Nachweis): 25MB
- Encrypt (Verschlüsselung): 25MB
- E-Sign (E-Signatur): 10MB (5MB für Dateitypen .csv und .xls)
- File Share (Dateifreigabe): 100 MB (Standardplan), 1 GB (Aktive Pläne)

 

F: Wie geht RMail mit Spamfiltern um?

A: Über den RMail-Dienst gesendete Nachrichten sollten nicht stärker als Spam gekennzeichnet werden als normale E-Mails. Wenn eine Nachricht von einem Spamfilter direkt abgelehnt wird, kann die E-Mail mit dem Zustellungsnachweis Zustellfehler anzeigen. Wenn eine Nachricht zugestellt, aber von einem lokalen Spamfilter als Spam klassifiziert wird, kann die E-Mail mit dem Zustellungsnachweis An Mailserver zugestellt anzeigen. Wichtig: Selbst wenn RMail-Nachrichten im Spam landen, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Zustellungsnachweis, der weiterhin als Nachweis für eine erfolgreiche E-Mail-Zustellung verwendet werden kann.

 

F: Was ist eine Einheit? Ich habe ** Einheiten für RMail, wie viele E-Mails kann ich für ** Einheiten versenden?

A: Eine Einheit wird planmäßig definiert und richtet sich nach der Empfängerzahl und Nachrichtengröße.

- Bezahlte Konten: 1 Einheit = 1 Empfänger pro 5 MB kumulativer Nachrichtengröße.
Beispiel: Wenn eine E-Mail an drei Personen gesendet wird und die kumulative Nachrichtengröße 3 MB beträgt, werden für die E-Mail 3 Einheiten vom Plan des Absenders abgezogen.

- Testkonten: 1 Einheit = Bis zu 10 Empfänger mit bis zu 25 MB Gesamtnachrichtengröße, abhängig von der verwendeten Funktion.
Beispiel: Wenn eine E-Mail an 12 Personen gesendet wird und die Gesamtnachrichtengröße 3 MB beträgt, werden dem Absender 2 Einheiten vom Testplan abgezogen, da die Nachricht mehr als 10 Empfänger hatte.

- Maximale Empfängerzahl pro Versand: 100 (kann je nach App variieren).

Hinweis: Zusätzliche Empfänger in den Feldern „An“, „Cc“ und/oder „Bcc“ zählen als zusätzliche RMail-Einheiten.

Informationen zu RMail-Plänen, Serviceparametern und Einschränkungen finden Sie weiter unten unter Weitere Funktionen und Fragen.

 

F: Nach/während des Sendens einer RMail-Nachricht erhalte ich eine Benachrichtigung, dass ich nicht autorisiert bin/keine Einheiten mehr habe. Wie aktualisiere ich meinen Plan?

A: Der erste Schritt zur Lösung dieses Problems besteht darin, sicherzustellen, dass Sie mit dem E-Mail-Konto angemeldet sind, für das der Dienst erworben wurde. Wenn die E-Mail-Adresse nicht die ist, für die der Dienst abonniert wurde, melden Sie sich ab und wieder mit der richtigen E-Mail-Adresse an. Wenn die Adresse korrekt ist, können Sie eines der folgenden drei Dinge tun:

- Kontaktieren Sie den Kundenadministrator und teilen Sie ihm mit, dass der Benutzer aktualisiert werden soll.

- Kaufen Sie einen größeren Plan auf der RMail-Website.

- Wenden Sie sich an den dem Konto zugewiesenen Customer-Success-Manager, um Hilfe bei einem Upgrade zu erhalten.

 

F: Ist RPost DSGVO-konform?

A: Ja. Der Absender erhält einen überprüfbaren und auditierbaren Nachweis der Einhaltung der verschlüsselten Zustellanforderungen gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter gesetzlicher Vorschriften.

 

Fragen zu Track & Prove (Verfolgung und Nachweis)

F: Was ist eine RMail Registered Email™?

A: Eine RMail Registered Email™ ist eine E-Mail, die es dem Absender ermöglicht, Versand, Zustellung, Inhalt und Zeitpunkt des Versands und der Zustellung an die Empfänger rechtlich zu verfolgen und nachzuweisen. Der Dienst sendet dem Absender für jede gesendete RMail-Nachricht, unabhängig von der verwendeten Funktion, eine E-Mail mit diesem Registered Receipt™ Nachweis zurück, damit Sie beruhigt sein können und vor möglichen Streitigkeiten geschützt sind. Die Empfangsbestätigung ist ein robuster Datensatz, der die Nachrichtendaten und den zugehörigen Zustellprüfpfad kryptografisch speichert und jederzeit über die Adresse verify@r1.rpost.net verifiziert werden kann, um seine Echtheit zu beweisen. Nach der Überprüfung erhält der Absender eine Receipt Authentication™ E-Mail mit der Zustellungsnachweis-Authentifizierung, die eine vertrauenswürdige Kopie der Details und Protokolle der gesamten Transaktion enthält.

Klicken Sie hier, um mehr über den Registered Receipt™ Zustellungsnachweis zu erfahren.

Klicken Sie hier, um ein kurzes Video über das Thema Nachweis und Authentifizierung der E-Mail-Zustellung mit RMail zu sehen.

 

F: Welcher Status gilt für mich als rechtsgültiger Versand- und Zustellnachweis?

A: Die Registered Receipt™ E-Mail enthält mehrere Abschnitte, die die gesamte Transaktion angeben, einschließlich Versand- und Zustellnachweis. Die Nachweisbarkeit wird im Abschnitt „Nachrichtenumschlag“ in der Zeile Vom RMail-System empfangen angegeben. Dies ist der Zeitpunkt, zu dem die E-Mail das Netzwerk des Absenders verlassen hat und vom RMail-System zur Verarbeitung angenommen wurde. Die Nachweisbarkeit befindet sich in der Tabelle Zustellstatus mit einer Statusspalte, die den Zustellgrad angibt. RMail verwendet Algorithmen, um SMTP und zusätzliche Übertragungsdaten zu übersetzen und so den Status der Nachricht klar anzugeben. Der Zustellstatus ist für jeden Empfänger eindeutig und es stehen vier verschiedene Status zur Verfügung:

- Zugestellt und geöffnet (rechtlich zugestellt): Dieser Status bedeutet, dass die E-Mail zwischen dem Zeitpunkt der Zustellung an den Empfänger und dem Zeitpunkt der Ausstellung der Registered Receipt E-Mail geöffnet wurde. Wenn eine E-Mail nach Ausstellung der Empfangsbestätigung und innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand geöffnet wird, erhält der Absender möglicherweise eine Lesebestätigung. Dies ist die höchste Zustellungsstufe.

- An Mailbox zugestellt (rechtlich zugestellt): Dieser Status bedeutet, dass die E-Mail vom Mailsystem des Empfängers empfangen und in der Partition des Mailservers abgelegt wurde, wo der Empfänger E-Mails abholt. Dies ist die zweithöchste Zustellungsstufe.

- Zugestellt/An Mailserver weitergeleitet (rechtlich zugestellt): Dieser Status bedeutet, dass die Nachricht zugestellt und vom autorisierten Agenten des Empfängers zum Abrufen von Internet-E-Mails akzeptiert wurde. Dies ist die Grundvoraussetzung für die Zustellung einer E-Mail.

- Zustellungsfehler: Dies ist der einzige Nichtzustellungsstatus. Die E-Mail konnte nicht an den Empfänger zugestellt werden. Mögliche Gründe für diesen Status sind unter anderem die folgenden:

Das Postfach des Empfängers ist voll.
Die E-Mail wurde an eine ungültige Adresse gesendet.
Die E-Mail war zu groß für die vom Empfänger festgelegte Maximalgröße.
Das E-Mail-System des Empfängers ist zum Zeitpunkt des Empfangs ausgefallen.

Klicken Sie hier, um mehr über die Receipt Authentication E-Mail zu erfahren.

 

F: Weiß der Empfänger, dass ich die E-Mail verfolge?

A: Der Absender hat die Möglichkeit, eine Track & Prove-Nachricht mit einem Banner und Markierungen für registrierte E-Mails oder Unmarkiert ohne Banner oder Markierungen zu senden, sodass sie wie eine Standard-E-Mail aussieht. Wenn die Option Unmarkiert ausgewählt ist, wird in der E-Mail der Registered-Email-Banner - der kennzeichnet, dass es sich um eine eingeschriebene E-Mail handelt - angezeigt. Es kann Fälle geben, in denen der Absender zwar einen Nachweis darüber haben möchte, wo die E-Mail gesendet und zugestellt wurde, und den Inhaltsnachweis in der Registered Receipt™-E-Mail aufbewahren möchte, aber nicht möchte, dass der Empfänger das Banner und die Kennzeichnung sieht. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel über Track & Prove-Sende-Optionen.

 

Fragen zur Verschlüsselung

F: Was ist eine verschlüsselte E-Mail?

A: Durch die E-Mail-Verschlüsselung wird der Inhalt von E-Mail-Nachrichten verschleiert, um zu verhindern, dass vertrauliche Informationen von anderen Parteien als den beabsichtigten Empfängern gelesen werden.

 

F: Kann ich mit dem Registered Email™ Dienst von RMail verschlüsselte E-Mails senden?

A: JA. RMail verwendet 256-Bit-AES-Verschlüsselung, um Ihre vertraulichen E-Mails und Anhänge zu schützen. Mit Optionen für eine sichere End-zu-End-Zustellung können Sie bei RMail sicher sein, dass Ihre sichere E-Mail-Nachricht nur von den vorgesehenen Empfängern gelesen wird.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie den folgenden Artikel über die Verschlüsselungsfunktion.

 

F: Wann muss ich eine E-Mail verschlüsseln?

A: Absendern wird empfohlen, E-Mails zu verschlüsseln, wenn sie personenbezogene Daten enthalten oder wenn sie unter den Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (HIPAA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie andere datenschutzbezogene Bestimmungen oder Anforderungen fallen. Bitte wenden Sie sich für spezifische Informationen zu Ihrer Branche oder den zu sendenden Informationen an einen Rechtsberater.

 

F: Kann ich ein Dokument verschlüsseln, das ich elektronisch signieren lassen möchte?

A: Ja. Viele RMail-Funktionen und -Dienste können kombiniert werden, einschließlich Verschlüsselung und E-Signatur.

 

F: Wie antworten mir Empfänger einer verschlüsselten RMail verschlüsselt?

A: Der RMail-Verschlüsselungsdienst stellt die E-Mail entweder mithilfe der Übertragungsverschlüsselung oder der Verschlüsselung auf Nachrichtenebene.

- Übertragungsverschlüsselung: Empfänger erhalten eine verschlüsselte E-Mail, die über Transport Layer Security (TLS) gesendet wird. Der Empfänger kann die Nachricht mit seinem E-Mail-Client öffnen und anzeigen. Oben in der E-Mail befindet sich der Link Hier klicken, um sicher zu antworten. Wenn Sie darauf klicken, wird im Standardbrowser eine neue Registerkarte mit einer neuen Seite zum Verfassen geöffnet, auf der der Empfänger dem Absender verschlüsselt antworten kann.

- Verschlüsselung auf Nachrichtenebene: Empfänger erhalten eine AES-verschlüsselte und passwortgeschützte PDF-Datei, in der der Nachrichtentext und die Anhänge enthalten sind. Oben in der verschlüsselten PDF-Datei befindet sich ein Link mit der Bezeichnung Sichere Antwort, der eine neue Registerkarte im Standardbrowser mit einer neuen Seite zum Verfassen öffnet, über die der Empfänger dem Absender verschlüsselt antworten kann.

Hinweis: In beiden Fällen wird der ursprüngliche E-Mail-Text aus der verschlüsselten Antwort herausgehalten, um etwaige nachträgliche Datenlecks zu vermeiden, die bei langen E-Mail-Ketten manchmal auftreten können.

Klicken Sie hier, um mehr über die Funktion Sicher Antwort zu erfahren.

 

F: Was ist TLS?

A: Transport Layer Security (TLS) ist ein Nachfolger des Secure Sockets Layer-Protokolls (SSL). TLS bietet sichere Kommunikation über das Internet für Dinge wie E-Mail und andere Datenübertragungen. Es ermöglicht die Vertraulichkeit, die Integrität und den Schutz der Daten, die zwischen verschiedenen Knoten oder Mailservern über das Internet übertragen werden.

Das TLS-Handshake-Protokoll ermöglicht es Client und Server, sich gegenseitig zu authentifizieren und vor dem Senden der Daten einen Verschlüsselungsalgorithmus auszuwählen. Wenn ein Server und ein Client kommunizieren, stellt das TLS-Protokoll sicher, dass kein Dritter Nachrichten abhören, manipulieren oder fälschen kann.

RMail versendet standardmäßig alle Nachrichten per TLS. Wenn der Empfänger keine E-Mails per TLS empfangen kann, stellt RMail die Nachricht über eine nicht sichere Verbindung zu, außer beim RMail-Verschlüsselungsdienst, bei dem ein 256-Bit-AES-verschlüsselter PDF-Wrapper die E-Mail und Anhänge des Absenders schützt.

 

F: Werden alle E-Mails automatisch verschlüsselt?

A: Nicht alle E-Mails werden verschlüsselt übertragen, es gibt jedoch zwei Methoden, mit denen der Kunde dies auf Wunsch konfigurieren kann.

Bei Verwendung von Outlook:

Unternehmen und Absender haben zwei Möglichkeiten, das Plug-In so zu konfigurieren, dass im Funktionsdialogfenster neue Standardeinstellungen angezeigt werden:

- Ändern Sie die Optionen im lokalen Outlook, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie im Outlook-Posteingang Datei.
2. Drücken Sie RMail-Einstellungen.
3. Ändern Sie die Standardeinstellungen über die Benutzeroberfläche des Optionsfelds.

- Kontaktieren Sie RMail für eine unternehmensweite Bereitstellung mit neuen benutzerdefinierten Standardeinstellungen unter Verwendung einer XML-Konfigurationsdatei, indem Sie das Support-Formular unter https://support.rpost.com ausfüllen.

Lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr über die Voreinstellung bestimmter Funktionen mit der RMail-App für Outlook zu erfahren.

Bei Verwendung von Security Gateway:

Kontaktieren Sie RMail für eine unternehmensweite Bereitstellung des RMail Security Gateway, indem Sie das Support-Formular unter https://support.rpost.com ausfüllen.

 

F: Der RMail-Verschlüsselungsdienst verlangt von meinem Empfänger ein Passwort, obwohl ich die E-Mail mit Übertragungsverschlüsselung gesendet habe, für die kein Passwort erforderlich sein sollte.

A: Bei der Übertragungsverschlüsselung wird die E-Mail über Transport Layer Security (TLS) an den Empfänger gesendet, sodass der Empfänger die Nachricht mit seinem E-Mail-Client öffnen und anzeigen kann. Wenn die Mailserver des Empfängers nicht für die Annahme von TLS konfiguriert sind, greifen die RMail-Verschlüsselungsdienste auf Message Level Encryption zurück und die Empfänger erhalten eine AES-verschlüsselte und kennwortgeschützte PDF-Datei mit dem Nachrichtentext und dem Zugriff auf Anhänge innerhalb der PDF-Datei.
Lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr über die Verschlüsselungsmethoden zu erfahren.

 

F: Die E-Mails, die ich mit RPostOne für Outlook verschlüsselt gesendet habe, sind kleiner als 25 MB.

A: Abhängig von den RMail-Verschlüsselungseinstellungen in RPostOne für Outlook kann die E-Mail lokal auf dem Computer des Absenders verschlüsselt werden. Bei lokaler Verschlüsselung wird die E-Mail durch die Verschlüsselung der E-Mail und der Anhänge zusätzlich gewichtet. Dieses zusätzliche Gewicht kann dazu führen, dass die E-Mail den Sendeschwellenwert der sendenden Server überschreitet. Es gibt zwei Lösungen:

- Verwendung der Dateifreigabefunktion File Share von RMail für große Nachrichten.

- Deaktivieren der lokalen Verschlüsselung auf der Registerkarte Erweitert im Abschnitt Globale Optionen von RPostOne für Outlook. Diese Aktion führt dazu, dass die E-Mail ohne lokale Verschlüsselung vom Absender an RMail übertragen wird. Stattdessen wird die Transport Layer Security (TLS)-Verbindung zwischen dem Mailserver des Absenders und dem RMail-System verwendet. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr über die erweiterten Verschlüsselungseinstellungen zu erfahren.

 

F: Ich habe mit RPostOne für Outlook eine verschlüsselte RMail-Nachricht gesendet, aber die gesendete Nachricht ist darin leer bzw. verschwindet aus meinen gesendeten Elementen.

A: Beim Senden von E-Mails mit der Standardeinstellung Lokale Verschlüsselung dauert es aufgrund der Nachbearbeitungsaktionen etwa 30 Sekunden, bis die E-Mail im Ordner Gesendete Elemente als gesendet angezeigt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

- Aktualisieren Sie RPostOne für Outlook im Abschnitt Apps auf der RMail-Website.

- Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie die Einstellung Lokale Verschlüsselung auf der Registerkarte Erweitert im Abschnitt Globale Optionen der RMail-App für Outlook. Hinweis: Der Absender muss E-Mails mit Transport Layer Security (TLS) übertragen, damit die E-Mail sicher ist.

- Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie die Einstellungen Lokale Verschlüsselung und Simple MAPI auf der Registerkarte Erweitert im Abschnitt Globale Optionen der RMail-App für Outlook. Hinweis: Das gesendete Element behält möglicherweise einige der Übertragungsdaten in den Nachrichtenkopfzeilen bei, diese sind jedoch für den Empfänger nicht sichtbar.

Lesen Sie diesen Artikel, um mehr über die erweiterten Verschlüsselungseinstellungen zu erfahren

 

F: Ich habe eine verschlüsselte E-Mail mit Anhängen unter Verwendung der Einstellung Verschlüsselung auf Nachrichtenebene gesendet. Warum können meine Empfänger die Anhänge nicht anzeigen?

A: Der RMail-Verschlüsselungsdienst verfügt über drei Einstellungen zum Anzeigen von Anhängen beim Senden mithilfe der Funktion Verschlüsselung auf Nachrichtenebene. Die Einstellungen werden auf der Registerkarte Verschlüsselung von RPortal mit der Funktion Option für Verschlüsselungsanhänge gesteuert.
- Im PDF: Die Anhänge werden im verschlüsselten PDF gespeichert und können mithilfe der Büroklammer-Schaltfläche in PDF-Readern aufgerufen werden. Hinweis: Ein PDF-Viewer in einem Webbrowser kann nicht auf die eingebetteten Anhänge zugreifen. Klicken Sie auf den folgenden Link, um weitere Informationen zum Auffinden der in einem PDF gespeicherten Anhänge zu erhalten

- Befindet sich im Secure RMail-Webportal: Die Anhänge werden online gespeichert und können durch Klicken auf die Schaltfläche Anhänge im verschlüsselten PDF aufgerufen werden.

- Beides: Die Anhänge befinden sich sowohl im PDF als auch im sicheren Webportal.

 

Fragen zu E-Sign (E-Signatur)

F: Kann ich ein Dokument zur elektronischen Unterschrift an mehrere Personen senden?

A: Ja. Dokumente können an eine oder mehrere Personen zur elektronischen Unterzeichnung gesendet werden. Beim Senden von Dokumenten an mehrere Empfänger können Benutzer zwischen zwei Optionen für die Unterzeichnungsreihenfolge wählen: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst oder sequenzielle Unterzeichnung. Der unterzeichnete Vertrag wird an alle Parteien zurückgesendet.

 

F: Kann ich ein Dokument zur elektronischen Unterschrift an mehrere Personen senden?

A: Ja. RMail E-Signatur-Dienste verfolgen die spezifischen Aktivitäten jedes Unterzeichners.

 

F: Gelten zur elektronischen Signatur gesendete Dokumente als rechtsgültig unterzeichnet?

A: RMail bietet eine breite Palette an elektronischen Signaturdiensten für bestimmte Situationen und Arbeitsabläufe. Das signierte Dokument enthält einen Zeitstempel mit elektronischer Signatur. RMail verfügt über die zuverlässigsten, rechtlich anerkannten Aufzeichnungen des Signaturvorgangs, einschließlich des Prüfpfads, der im Falle einer Anfechtung authentifiziert werden kann.

 

F: Warum ist mein lokaler Zeitstempel bei der elektronischen Signatur falsch? Wie kann ich das ändern?

A: Der RMail-Dienst (Track & Prove, Encrypt, E-Sign und File Share) verwendet die Desktop-Zeitkonfiguration des Absenders und andere Methoden, um die lokale Zeitzone des Absenders zu erkennen. Wenn der Absender auf Reisen ist oder andere Gründe vorliegen, die eine falsche lokale Zeitzone verursachen, werden die Dienste möglicherweise automatisch auf die koordinierte Weltzeit (UTC) zurückgesetzt. Ein Kunde kann die lokale Zeitzone bei Bedarf manuell in der RPortal-Konsole ändern.

 

Fragen zu File Share (Dateifreigabe)

F: Was ist die größte Datei, die ich mit RMail versenden kann?

A: Die maximale kumulative Anhangsgröße für den RMail-Dienst beträgt normalerweise 25 MB, abhängig von den verwendeten Funktionen. Wenn der große Dateiübertragungsdienst File Share verwendet wird, können je nach Tarif des Absenders E-Mails mit bis zu 1 GB gesendet werden.

Informationen zu RMail-Plänen, Serviceparametern und Einschränkungen finden Sie weiter unten unter Weitere Funktionen und Fragen

 

F: Wie lange stehen File Share-Dateien zum Download zur Verfügung?

A: Die Standardzeit für Empfänger zum Herunterladen von Dateien, die mit dem File Share-Dienst gesendet wurden, beträgt 14 Tage. Die Anzahl der Tage ist bei kostenpflichtigen Plänen bis auf 90 Tage konfigurierbar und kann auf der Registerkarte File Share in RPortal angepasst werden.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über die File Share-Funktion zu erfahren.

 

F: Können meine Empfänger mir auch große Dateien schicken?

A: Abhängig von den zum Zeitpunkt des Sendens verwendeten Funktionen können Empfänger dem Absender mithilfe des RMail-Dienstes antworten. Zu diesen Funktionen gehören RMail-Verschlüsselung und Register Reply. Empfänger, die große Dateien senden möchten, können ein kostenloses Konto erstellen, indem sie entweder eine der RMail-Apps herunterladen, die die Funktion „File Share“ bietet, wie die RMail-App für Outlook, oder indem sie über den folgenden Link ein RMail-Online-Konto erstellen: https://app.rmail.com/home

 

F: Werden Kopien der mit File Share gesendeten Anhänge in meinem Ordner Gesendete Elemente gespeichert?

A: E-Mails, die mit der Funktion File Share gesendet werden, können viel größer sein als die Größe, die in herkömmlichen E-Mail-Clients gespeichert werden kann. Daher enthält die E-Mail im Ordner Gesendet den E-Mail-Text und eine Liste der gesendeten Anhänge, jedoch nicht die angehängten Dateien selbst.

Erfahren Sie mehr, indem Sie diesen Artikel über die Funktion File Share lesen.

 

Fragen zum Registered Receipt™ Zustellungsnachweis

F: Was ist eine Registered Receipt™-E-Mail?

A: Alle mit dem RMail-Dienst gesendeten Nachrichten werden als eingeschriebene Registered E-Mail™-Nachrichten übermittelt und senden eine Registered Receipt™-E-Mail zurück. Für jede gesendete Nachricht erhält der Absender innerhalb von zwei Stunden nach dem Senden den Registered Receipt™-E-Mail-Datensatz, abhängig von mehreren Faktoren, einschließlich der Anzahl der Empfänger, ob die E-Mail von den Empfängern als geöffnet erkannt wurde und ob für einen der Empfänger ein Zustellungsfehlerstatus vorliegt. Der Registered Receipt ist ein in sich geschlossener Datensatz mit Zustellnachweisen mit Zustellzeitstempeln, Öffnungsverfolgung, Nachweis der Zustellung von Inhalten und Nachweis der verschlüsselten Zustellung. Die angehängte Datei HTMLReceipt.htm enthält eine digital signierte Kopie der Original-E-Mail, Anhänge, Prüfpfad, Zustellinformationen, digitale Fingerabdrücke und offizielle Zeiten. Diese Informationen sind kryptografisch signiert und in die Registered Receipt™-E-Mail eingebettet, ohne dass eine Kopie in der RPost-Cloud gespeichert wird. Da die Registered Receipt™-E-Mail an Dritte weitergegeben und zur Authentifizierung des Inhalts und der Anhänge der E-Mail verwendet werden kann, kann sie von Gläubigern aufbewahrt werden, um den Zugriff berechtigter Parteien auf die Aufzeichnungen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum zu ermöglichen, wodurch die Zugriffsanforderungen des E-Sign Act erfüllt werden.

Um mehr über diese Funktion zu erfahren, klicken Sie auf den Link, um ein kurzes Video zum Registered Receipt™ von RMail anzuschauen.

 

F: Wie lange habe ich Zeit, einen Registered Receipt™ Zustellungsnachweis zu authentifizieren?

A: Registered Receipt™ Zustellungsnachweise können authentifiziert werden, solange Sie eine Kopie davon haben. Die Registered Receipt™-E-Mail kann die Original-E-Mail und Anhänge, einschließlich aller angehängten Offenlegungen, authentifizieren und genau reproduzieren, was den Anforderungen des E-Sign Act hinsichtlich Aufbewahrung und genauer Reproduktion entspricht.

Im Streitfall oder bei Fragen zu einer RMail-Nachricht kann die Zustellungstätigung jederzeit authentifiziert werden, indem sie an die Bestätigungsadresse verify@r1.rpost.net weitergeleitet wird. Die Zustellungsnachweis-Authentifizierung wird sowohl an den Absender der Bestätigung als auch an den ursprünglichen Absender der RMail-Nachricht gesendet.

Klicken Sie hier, um mehr über die Authentifizierung des Zustellungsnachweises zu erfahren.

 

F: Ich habe keine E-Mail mit dem Registered Receipt™ Zustellungsnachweis erhalten, sondern stattdessen eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen über File Share.

A: Die Registered Receipt™-E-Mail ist in sich abgeschlossen und enthält die ursprüngliche E-Mail, die mit der Nachricht verknüpft ist und kryptografisch versiegelt ist, um ihre Integrität zu wahren. Daher kann die Empfangsbestätigung größer sein als die ursprünglich gesendete E-Mail. Wenn die E-Mail zu groß zum Senden ist (der Standardwert beträgt 20 MB oder mehr), wird die Empfangsbestätigung mithilfe der RMail-Dateifreigabefunktion gesendet, die einen Link für den Absender zum Herunterladen der 30 Tage gültigen Empfangsbestätigung enthält. Der Schwellenwert kann mithilfe der Dateifreigabeeinstellung in RPortal mit dem Namen Registered Receipt™-E-Mail automatisch per File Share senden, wenn diese Größe überschritten wird angepasst werden.

 

F: Warum wird in meinen E-Mails mit dem Registered Receipt™ Zustellungsnachweis nicht angezeigt, dass meine E-Mail geöffnet wurde, obwohl ich weiß, dass dies der Fall ist?

A: Die Registered Receipt™-E-Mails werden, abhängig von verschiedenen Faktoren, innerhalb von zwei Stunden oder weniger an den Absender zurückgeschickt. Wenn die E-Mail nicht innerhalb von zwei Stunden nach dem Senden geöffnet wurde, kann die Registered Receipt™-E-Mail zurückgeschickt werden, ohne dass vermerkt wird, dass die E-Mail von den Empfängern geöffnet wurde. Wenn die E-Mail nach zwei Stunden und vor 30 Tagen nach dem Senden geöffnet wird, kann dem Absender eine Zustell- und Öffnungsbestätigung ausgestellt werden. In einigen Fällen wurde die E-Mail möglicherweise geöffnet, aber das RMail-System konnte das Öffnen nicht erkennen. In diesen Fällen kann die Registered Receipt™-E-Mail für die Empfänger den Zustellstatus An Mailbox zugestellt oder An Mailserver zugestellt aufweisen. In allen Fällen, unabhängig davon, ob eine E-Mail geöffnet, gelöscht oder im Vorschaufenster einiger Mail-Clients angezeigt wurde, erhält der Empfänger zu seinem Schutz und für seine Unterlagen die Registered Receipt™-E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen zur Lesebestätigung zu erhalten.

 

F: Warum habe ich keine Liefer- und Lesebestätigung erhalten, obwohl ich weiß, dass die E-Mail geöffnet wurde?

A: Wenn in der Tabelle Zustellstatus der Registered Receipt™-E-Mail Geöffnet angezeigt wird, wird für diesen Empfänger keine Liefer- und Lesebestätigung generiert. Alternativ kann es sein, dass das RMail-System für diese bestimmte E-Mail oder diesen bestimmten Empfänger keine Öffnung nachverfolgen konnte. Klicken Sie für weitere Informationen auf den Link unten.

Klicken Sie unten auf den Link, um weitere Informationen zur Lesebestätigung zu erhalten.

 

F: Ist es möglich, die Registered Receipt™-E-Mails im Rahmen eines Workflow-Prozesses an eine andere Adresse zu kopieren oder umzuleiten?

A: Benutzer können System-E-Mails wie Registered Receipt™-E-Mails, E-Mails mit unterzeichneten Verträgen, Sendebestätigungen und Mitteilungen über die Registerkarte E-Mail-Weiterleitung in RPortal an jede beliebige Nicht-Webmail-Adresse des Absenders oder seiner Organisation kopieren oder weiterleiten. Klicken Sie auf den folgenden Link, um weitere Informationen zum Weiterleiten der Registered Receipt™-E-Mail zu erhalten.

 

F: Ich erhalte für einen meiner Empfänger in der Registered Receipt™-E-Mail den Status Zustellung fehlgeschlagen, und der Empfänger erhält die E-Mail nicht. Was soll ich tun?

A: RMail-Nachrichten sollten nicht stärker als Spam gekennzeichnet oder blockiert werden als normale E-Mails mit demselben Inhalt. Kunden, deren E-Mail-Filtersoftware oder -Einstellungen überaktiv sind, können DKIM einrichten und einen SPF-Eintrag implementieren. Klicken Sie auf den folgenden Link, um mehr über die Einrichtung von DKIM zu erfahren.

 

Weitere Funktionen und Fragen

F: Kann ich eine RMail-Nachricht mit einem Kunden- oder Referenzcode für die E-Mail-Verwaltung oder Kostenrückerstattung versehen?

A: Ja. Die Option Client/Referenzcode, die in vielen RMail-Apps verfügbar ist, kann verwendet werden, um eine E-Mail mit einem bestimmten Client- oder Referenzcode zu versehen. Dieser Code ist für den Empfänger nicht sichtbar und kann in der registrierten Empfangs-E-Mail und den Nutzungsberichten angezeigt werden.

Um mehr über diese Funktion zu erfahren, klicken Sie hier, um unseren Hilfe-Artikel zum Client-/Referenzcode zu lesen.

 

F: Wie kann ich das Popup RMail Recommends deaktivieren?

A: Die Funktion RMail Recommends automatisiert die Sicherheits- und Datenschutzfunktionen von RMail, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Mithilfe prädiktiver Technologien beim Senden hilft RMail Recommends Kunden, indem es RMail-Schutzmaßnahmen für ansonsten nicht geschützte E-Mails empfiehlt oder verlangt.

Lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr über RMail Recommends zu erfahren.

 

F: Kann ich Text in einem Anhang schwärzen?

A: RMail Protect-the-Thread ist eine Reihe von Features und Funktionen, die es E-Mail-Absendern ermöglichen, ihre Inhalte für die zukünftige Lebensdauer des Threads zu schützen, unabhängig davon, ob die E-Mail weitergeleitet wird oder Empfänger versehentlich allen antworten. Der zu schwärzende Text muss im Text der E-Mail und nicht in den Anhängen stehen.
Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen zur Redigierungsfunktion RMail Redact zu erhalten.

 

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

A: Das von einem Benutzer erstellte RMail-Passwort funktioniert sowohl mit RMail als auch mit RSign. Wenn ein Benutzer das Passwort auf einer Plattform ändert, muss es auf der anderen aktualisiert werden. Wenn ein Benutzer sein Passwort vergisst, kann es entweder über die RMail-App für Outlook oder über RMail Online zurückgesetzt werden. Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgenden Links:

So setzen Sie Ihr Kennwort über die RMail-App für Outlook oder RMail Online zurück.

 

F: Ich möchte meine Standardeinstellungen so festlegen, dass das Popup mit den RMail-Optionen nicht angezeigt wird. Wie mache ich das mit RPostOne für Outlook?

A: Es gibt zwei Möglichkeiten, mit der RMail-App für Outlook eine RMail-Nachricht zu senden, ohne dass das Feature-Popup angezeigt wird.

- Klicken Sie im Einstellungsfenster für globale Optionen von RPostOne für Outlook auf die Registerkarte Erweitert und wählen Sie je nach gewünschter Funktion eine der Schnellversandeinstellungen aus. Lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr über die erweiterten RMail-Einstellungen zu erfahren.

- Wenden Sie sich an Ihren RMail-Kundendienstmitarbeiter, um erweiterte Einstellungen in Kombination mit dem nicht angezeigten Options-Popup zu konfigurieren.

 

F: Ich habe Probleme beim Empfangen von Sendebestätigungen und Registered Receipt™- und RPost-E-Mails.

A: Wenn E-Mails aus dem RMail-System vom Mailfilter des Absenders blockiert werden und sich nicht im Junk-/Spam-Ordner oder in einem Quarantäne-Posteingang befinden, wird empfohlen, die RMail-Domäne oder IPs auf eine Whitelist zu setzen, um das RMail-System als sicheren Absender festzulegen. Klicken Sie bitte auf diesen Link, um zu erfahren, wie Sie die RMail-Domäne auf eine Whitelist setzen.

 

F: Ich habe RPostOne für Outlook installiert, aber die Schaltfläche Einschreiben senden fehlt.

A: Bei der Installation von RPostOne für Outlook ist es wichtig, dass Outlook geschlossen ist. Wenn die Schaltfläche Eingeschrieben senden auf der Seite Erstellen nicht sichtbar ist, versuchen Sie Folgendes:

1. Starten Sie Ihren Computer neu.

2. Stellen Sie sicher, dass das gesamte Outlook-Menüband sichtbar ist.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Office-Version (32 oder 64 Bit) als installierte App verwenden. Lesen Sie die nächste Frage, um zu erfahren, wie Sie die richtige Version von RPostOne für Outlook ermitteln und herunterladen.

 

F: Wie ermittle und lade ich die richtige Version von RPostOne für Outlook herunter? 

A: Microsoft Office bietet zwei Bit-Versionen von Microsoft Outlook an: 32-Bit und 64-Bit.
- Wenn Sie Outlook 2007 haben, haben Sie 32-Bit-Outlook. Outlook 2007 ist nur in einem 32-Bit-Paket erhältlich.
- Wenn Sie Outlook 2010, 2013 oder 2016 haben, sollten Sie vor dem Herunterladen und Installieren von RPostOne für Outlook überprüfen, welche Version Sie haben.
Befolgen Sie im Posteingang diese Schritte, um festzustellen, welche Bit-Version Sie installiert haben:
1. Wählen Sie im Outlook-Posteingang Datei.
2. Wenn in dieser Spalte Hilfe angezeigt wird, haben Sie Outlook 2010. Klicken Sie auf Hilfe und Sie können nach der Versionsnummer sehen, ob Sie 32-Bit- oder 64-Bit-Outlook haben.
3. Wenn die Hilfe nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Office-Konto, drücken Sie dann auf die Schaltfläche Über Microsoft Outlook und Sie können nach der Versionsnummer sehen, ob Sie 32-Bit- oder 64-Bit-Outlook haben.

Sobald Sie ermittelt haben, welche Bit-Version Sie benötigen, können Sie die richtige Version von RMail herunterladen.

Hinweis: RPostOne für Outlook funktioniert sowohl auf 32-Bit- als auch auf 64-Bit-Versionen von Windows, daher ist die Windows-Bit-Version nicht relevant.

 

F: Ich verwende die RMail-App für Gmail (Chrome) und erhalte ein rotes Banner mit der Meldung, dass ich nicht autorisiert bin.

A: Wenn bei der Installation der RMail-App für Gmail (Chrome-Erweiterung) Probleme auftreten, kann der Absender diese möglicherweise lösen, indem er die Erweiterung deinstalliert, den Browser-Cache und die Cookies löscht und das Programm neu installiert. Klicken Sie auf diesen Link zum fehlenden Gmail-Button, um weitere Tipps zu erhalten.

 

F: Ich habe mehrere E-Mail-Adressen in meinem Outlook und nach dem Senden einer RMail-Nachricht wird das gesendete Element im falschen Ordner Gesendet gespeichert.

A: Bitte stellen Sie sicher, dass die Standardadresse in Outlook mit der Standardadresse auf der Registerkarte Datendateien der Kontoeinstellungen von Outlook übereinstimmt. Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen dazu zu erhalten, wann gesendete E-Mails im falschen Ordner erscheinen.

 

F: Mir ist aufgefallen, dass meine RMail-Nachrichten über einen Server in Deutschland geleitet werden. Ist das zu erwarten?

A: Alle E-Mails werden standardmäßig über eine der RMail-Infrastrukturen geleitet, die sich in Frankfurt, Deutschland, befindet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie geografische E-Mail-Routing-Optionen besprechen möchten.

 

F: Ich habe meinen Nachnamen und meine E-Mail-Adresse geändert. Kann ich meine E-Mail-Adresse im System aktualisieren?

A: Die Änderung des Benutzernamens (der E-Mail-Adresse) kann nicht automatisiert erfolgen. Dies kann nur über das Professional-Services-Team erfolgen und erfordert eine Datenmigration. Bitte beachten Sie, dass die Änderung von Benutzernamen als Professional-Service-Aufgabe gilt und mit entsprechenden Kosten verbunden ist.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihre Standard-E-Mail-Adresse in Outlook ändern.

 

F: Was ist der Unterschied zwischen UTC und Ortszeit?

A: Der RMail-Dienst erfasst die Zustell- und Öffnungszeiten in UTC und in Ortszeit in den Sendebestätigungs-, Registered Receipt™- und Lesebestätigungs-E-Mails. Die UTC-Zeit ist die Abkürzung für die hier beschriebene koordinierte Weltzeit: http://www.rmail.com/resources/coordinated-universal-time/.

1. UTC-Zustellungszeit: Dies ist die Zeit, zu der RMail festgestellt hat, dass die E-Mail zumindest an den Mailserver oder das Postfach des Empfängers erfolgreich zugestellt wurde. Die Zeit wird gemäß dem Universal Coordinated Time-Standard angegeben. Dies ist die Greenwich Mean Time (GMT) ohne Sommerzeitanpassungen.

2. Lokale Zustellungszeit: Dies ist die Umrechnung der UTC-Zustellungszeit in die Ortszeit des Absenders, wie RMail sie aus Quellen ermittelt, die RPost zur Verfügung gestellt wurden. Die Ortszeit des Absenders wird durch die Zeitzone bestimmt, die der Mail-Transport-Server des Absenders als Ortszeit meldet. Bei manchen wird dies vom IT-Administrator des Absenders festgelegt, wenn dieser den Server intern verwaltet. Bei denen, die einen Mail-Dienstanbieter oder ISP verwenden, wäre diese Ortszeit die Zeit, die der E-Mail-Anbieter oder ISP als Ortszeit meldet. Manche sendenden Server geben die im E-Mail-Programm/Client des Absenders festgelegte Ortszeit weiter, aber in diesem Fall wird die gemeldete Zeit immer noch vom sendenden Mail-Server *kontrolliert*. Beispielsweise ist die Ortszeit von Yahoo-Benutzern immer GMT, aber Gmail verwendet die Ortszeit des Mail-Programms des Absenders.

3. Zugestellt und geöffnet in lokaler Zeit: Die Zeitzone wird mit demselben Verfahren wie oben unter Lokale Zustellungszeit beschrieben ermittelt. In diesem Fall handelt es sich jedoch um die Zeit, zu der die E-Mail im E-Mail-Programm des Empfängers geöffnet und angezeigt wurde.

 

F: Was sind Metadaten?

A: Metadaten sind eine Zusammenfassung grundlegender Informationen zu Daten, z. B. einem Dokument oder einer Tabelle, die das Auffinden und Arbeiten mit den Dateninstanzen erleichtern können. Beispiele für grundlegende Dokumentmetadaten sind Autor, Erstellungsdatum, Änderungsdatum und Dateigröße. Die Möglichkeit, diese Metadaten zu filtern, erleichtert das Auffinden eines bestimmten Dokuments erheblich. 

 

F: Was sind RMail-Pläne, Serviceparameter und Einschränkungen?

A: Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über RMail-Pläne, Serviceparameter und Einschränkungen zu erfahren.

Weitere Einzelheiten und Parameterbeschreibungen finden Sie im RPost Standard Service Level Agreement. https://www.rmail.com/service-level-agreement/