RMail - Planes, parámetros de servicio y limitaciones

Tipos de Planes
Plan Activo: Cualquier plan de servicio RMail adquirido.
Plan de Prueba: Un plan RMail sin costo (si está disponible).

Conteo de Unidades RMail y Límites
Track & Prove:

- Unidades por envío (cuentas pagas): 1 unidad por destinatario por cada 5 MB.
- Unidades por envío (cuentas de prueba): 1 unidad hasta 5 destinatarios y hasta 25 MB.
- Tamaño máximo de archivo: 25 MB.
- Número máximo de destinatarios por envío: 100 (puede variar según la aplicación).
- Almacenamiento de correo: RMail no almacena mensajes, archivos adjuntos ni correos Registered Receipt.

Cifrado:

- Unidades por envío (cuentas pagas): 1 unidad por destinatario por cada 5 MB.
- Unidades por envío (cuentas de prueba): 1 unidad hasta 5 destinatarios y hasta 20 MB.
- Tamaño máximo de archivo: 10 MB. Dado a que el cifrado tiende a incrementar el tamaño total del mensaje, superar los 10MB acumulados puede generar mensajes de error por el tamaño.
- Número máximo de destinatarios por envío: 100 (puede variar según la aplicación).
- Almacenamiento de correo: RMail no almacena mensajes, archivos adjuntos ni Registered Receipt.

Firma Electrónica:

- Unidades por envío (cuentas pagas): 1 unidad por destinatario por cada 5 MB.
- Unidades por envío (cuentas de prueba): 2 unidades hasta 5 destinatarios y hasta 20 MB.
- Tamaño máximo de archivo: 20 MB (5 MB para archivos .csv y .xls).
- Número máximo de destinatarios por envío: 100 (puede variar según la aplicación)
- Almacenamiento de correo: El documento se almacena hasta 30 días desde su recepción en el sistema RMail o hasta que todas las partes completen la firma. El almacenamiento puede configurarse entre 7 y 90 días.
- Tipos de archivo aceptados:
Microsoft Office: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx
Texto: .txt, .xml
CSV: .csv
TIFF: .tif, .tiff
PDF: .pdf
Imagen: .png, .gif, .bmp, .jpeg
Otros: .mht, .svg, .htm, .html, .jpg, .rtf, .vcf

File Share:

- Unidades por envío: 1 unidad por destinatario por cada 100 MB.
- Tamaño máximo de archivo (planes pagos): 1 GB
- Tamaño máximo de archivo (planes de prueba): 100 MB.
- Número máximo de destinatarios por envío: 100 (puede variar según la aplicación).
- Almacenamiento: Archivos almacenados 14 días por defecto, configurables entre 1 y 90 días.

Register Reply/Encrypted Reply:

- Unidades por envío: 1 unidad por respuesta.
- Tamaño máximo de archivo: 1 GB.
- Número máximo de destinatarios por envío: 1.
- Número máximo de respuestas por correo cifrado recibido: 5.
- Días disponibles para responder: 30 días.
- Almacenamiento: RMail no almacena mensajes, archivos adjuntos o Registered Receipts.

Correo Registered Receipt y Seguimiento de Apertura:

- Entrega del recibo: Los Registered Receipt del servidor R1 se devuelven al remitente en un promedio de 2 horas desde la inducción del mensaje en RPost.
- Seguimiento de Apertura: El seguimiento de apertura continúa hasta 30 días desde la recepción del mensaje en el sistema. Si se detecta una apertura después de emitido el comprobante Registered Receipt pero antes de los 30 días, el remitente recibe un Comprobante de Apertura [Open Receipt].

Side Note:

- Longitud máxima del mensaje: 512 caracteres, incluidos espacios.
- El contenido de Side Note no se guarda en el Registered Receipt, en el elemento enviado ni en los informes de uso.

Para más detalles y descripciones de los parámetros, lea el Acuerdo de Servicio Estándar de RPost. https://www.rmail.com/service-level-agreement/